Tài liệu này quy định mối quan hệ pháp lý giữa pkwim và người dùng khi sử dụng các dịch vụ trên nền tảng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
01 Điều Kiện Tham Gia
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại pkwim, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. pkwim nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi.
- Bạn phải là cá nhân, không phải tổ chức hoặc doanh nghiệp đăng ký nhân danh người khác.
- Bạn không bị hạn chế về mặt pháp lý trong việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
- Bạn chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất trên pkwim. Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản đều bị nghiêm cấm.
- Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
pkwim có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Nếu thông tin cung cấp không khớp với hồ sơ thực tế, tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh.
02 Tài Khoản Người Dùng
Tài khoản pkwim là tài sản cá nhân – bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ cho bất kỳ ai khác.
- Mật khẩu nên có tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
- Bật xác thực hai lớp (2FA) được khuyến khích mạnh mẽ để tăng bảo mật.
- Mọi hoạt động từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền truy cập với đội ngũ hỗ trợ pkwim.
- Tài khoản không có hoạt động trong hơn 180 ngày có thể bị đánh dấu không hoạt động và số dư tối thiểu có thể bị trừ phí duy trì theo thông báo trước.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ pkwim qua live chat để được xử lý trong vòng 15 phút.
03 Nạp Tiền & Rút Tiền
pkwim hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo giao dịch nhanh chóng và an toàn:
- MoMo, ZaloPay, ViettelPay: Nạp tiền tức thì, không giới hạn số lần trong ngày.
- Internet Banking: Hỗ trợ hơn 30 ngân hàng nội địa, xử lý trong vòng 1–5 phút.
- Thẻ cào điện thoại: Áp dụng cho nạp tiền nhỏ lẻ, tỷ lệ quy đổi theo thông báo tại thời điểm giao dịch.
Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Thời gian xử lý rút tiền trung bình từ 3–15 phút tùy phương thức.
pkwim không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Tên tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên pkwim. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả.
Mọi yêu cầu rút tiền phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi được duyệt. pkwim không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí nào mà ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn thu thêm.
04 Quy Định Cá Cược
Tất cả các kèo cược tại pkwim được xử lý theo quy tắc chuẩn quốc tế. Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật cược trước khi đặt phiếu.
- Kèo đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi đặt cược thành công.
- Mức cược tối thiểu cho mỗi phiếu là 10.000 ₫. Mức cược tối đa tùy từng sự kiện và được hiển thị trực tiếp trên giao diện.
- Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc kết quả không thể xác định, pkwim sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược theo chính sách từng loại kèo.
- Kèo live (cá cược trực tiếp) có thể bị tạm dừng trong các thời điểm quyết định của trận đấu. Đây là biện pháp kỹ thuật bình thường, không phải lỗi hệ thống.
- Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai, pkwim có quyền hủy các phiếu cược liên quan và hoàn tiền đầy đủ cho người chơi.
pkwim sử dụng hệ thống định giá kèo độc lập, được kiểm toán định kỳ. Mọi tranh chấp về kết quả cần gửi yêu cầu trong vòng 72 giờ sau khi kết quả được công bố.
05 Khuyến Mãi & Thưởng
Các chương trình khuyến mãi tại pkwim được thiết kế công khai, minh bạch với điều kiện vòng cược hợp lý. Mỗi khuyến mãi đều có trang chi tiết riêng nêu rõ:
- Điều kiện nhận thưởng và thời hạn áp dụng.
- Số vòng cược yêu cầu (wagering requirement) trước khi rút tiền thưởng.
- Các trò chơi được tính và không được tính vào vòng cược.
- Mức cược tối đa khi đang sử dụng số dư thưởng.
Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng. Hành vi lạm dụng khuyến mãi – bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống – sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
pkwim có quyền thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước. Các thay đổi sẽ được thông báo trên trang Khuyến mãi mới nhất.
06 Hành Vi Bị Cấm
Để bảo vệ môi trường cá cược lành mạnh cho tất cả người chơi, pkwim nghiêm cấm các hành vi sau:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để đặt cược hoặc thao túng kết quả.
- Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để trục lợi bất chính.
- Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản pkwim cho các mục đích gian lận tài chính.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ của pkwim.
- Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
- Cố tình đặt cược hai chiều (arbitrage) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
pkwim áp dụng hệ thống giám sát giao dịch 24/7. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý từ cảnh cáo đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư, tùy mức độ nghiêm trọng.
07 Bảo Mật & Riêng Tư
pkwim cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ thông tin được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
- pkwim không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.
- Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với pkwim.
Chi tiết về cách pkwim thu thập và xử lý dữ liệu được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật riêng biệt.
08 Chơi Có Trách Nhiệm
pkwim coi việc chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ cốt lõi, không phải khẩu hiệu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ giúp bạn kiểm soát việc cá cược của mình:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng theo ý muốn.
- Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để tự động dừng trong kỳ.
- Tự khóa tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng khi cần nghỉ ngơi.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục nếu bạn cảm thấy cần thiết.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ.
09 Giới Hạn Trách Nhiệm
Dịch vụ của pkwim được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng". pkwim không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, lỗi mạng viễn thông, v.v.).
- Thất thoát do người dùng tự chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
- Chênh lệch tỷ giá hoặc phí phát sinh từ phía ngân hàng / ví điện tử của người dùng.
Trách nhiệm tối đa của pkwim trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
10 Thay Đổi Điều Khoản
pkwim có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ pkwim.
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu bạn đã xác minh email).
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pkwim sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại bất cứ lúc nào.
Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ pkwim qua email support@pkwim.ws hoặc live chat 24/7 ngay trên nền tảng.