Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dịch vụ do pkwim cung cấp tại pkwim.ws, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác chính thức. Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của pkwim, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả dưới đây.
01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
pkwim thu thập dữ liệu cá nhân theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND/Hộ chiếu.
- Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú.
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được dùng để nạp/rút tiền.
- Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (phục vụ quy trình xác minh danh tính KYC).
- Nội dung bạn gửi qua live chat, email hoặc mẫu liên hệ hỗ trợ.
Thông tin thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành.
- Thời gian truy cập, trang đã xem và hành động thực hiện trên nền tảng.
- Dữ liệu phiên đăng nhập và lịch sử giao dịch.
- Vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh (không thu thập GPS chính xác).
pkwim không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, chat hay bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi giả mạo – hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.
02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mọi dữ liệu thu thập được tại pkwim đều có mục đích cụ thể và rõ ràng. Chúng tôi không thu thập nhiều hơn mức cần thiết.
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh |
| Xác minh danh tính (KYC) | CCCD/CMND, ảnh giấy tờ, địa chỉ |
| Xử lý nạp tiền & rút tiền | Thông tin ngân hàng / ví điện tử |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | IP, lịch sử giao dịch, hành vi đặt cược |
| Cải thiện trải nghiệm người dùng | Dữ liệu phiên, trang đã xem, thiết bị |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý) | Email, số điện thoại |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử chat, email liên hệ |
pkwim không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo bên ngoài hoặc xây dựng hồ sơ để bán cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
03 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
pkwim không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba để trục lợi thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa – chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống (hosting, bảo mật, phân tích) đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với pkwim.
- Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh hoặc yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Phòng chống gian lận: Có thể chia sẻ với các mạng lưới phòng chống gian lận quốc tế trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường.
Mọi đối tác của pkwim đều phải tuân thủ chính sách bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi. pkwim chịu trách nhiệm đảm bảo các đối tác xử lý dữ liệu của bạn đúng quy định.
04 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
pkwim sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện chức năng.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của pkwim.
pkwim không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba (third-party advertising trackers). Chúng tôi không để mạng quảng cáo nào theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác thông qua nền tảng pkwim.
05 Bảo Mật Dữ Liệu
pkwim đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật bao gồm:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ pkwim đều được mã hóa.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân được mã hóa ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi log.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và bất thường hoạt động liên tục để phát hiện sớm các mối đe dọa.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: pkwim thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) hàng quý.
Dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật cao nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ pkwim ngay lập tức.
06 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
pkwim chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý.
- Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Sau khi đóng tài khoản: Thông tin giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối đa 3 năm kể từ lần tương tác cuối.
- Cookie và dữ liệu phiên: Xóa tự động sau 30–90 ngày tùy loại.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại cá nhân.
07 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là người dùng pkwim, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà pkwim đang lưu trữ về bạn bất cứ lúc nào.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không còn phù hợp.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp có nghĩa vụ pháp lý.
Quyền phản đối
Từ chối việc pkwim xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc xem xét yêu cầu xóa đang được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@pkwim.ws với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". pkwim sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
08 Người Dùng Dưới 18 Tuổi
pkwim không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi trưởng thành.
Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa và số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền nội bộ.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên pkwim, hãy liên hệ với chúng tôi ngay tại support@pkwim.ws để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.
09 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
pkwim có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ pkwim.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đã xác minh của bạn.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pkwim sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản bảo mật được cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ.
10 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình tại pkwim, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
- Email: support@pkwim.ws
- Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng pkwim.ws
Đội ngũ bảo mật của pkwim cam kết phản hồi mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian nhanh nhất có thể, thông thường không quá 48 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường.